Manager IT Operations – Hengelo

Waar ga jij aan de slag?

Een ervaren IT-Manager gericht op teamontwikkeling met gedegen kennis van Servicedesk, Systeembeheer, Technisch Applicatiebeheer en Databeheer, dat is wie wij zoeken voor de uitdaging Manager IT Operations bij Smallsteps in Hengelo.
Weet jij structuur aan te brengen, mensen te activeren en geef jij van nature leiding op inhoud, maar ook op persoonlijk vlak? Dan is dit jouw volgende uitdaging!

Wie is Smallsteps?
Smallsteps, onderdeel van KidsFoundation, is één van de grootste spelers in Nederland in de kinderopvang. Zo werken er op 400 locaties in heel Nederland 4200 mensen en heeft Smallsteps de zorg over 30.000 kinderen. Op het servicekantoor in Hengelo werken 100 medewerkers. Deze vestiging is geen opvang voor kinderen, maar dé supportvestiging van de organisatie!

Afgelopen jaar heeft Smallsteps negen bedrijven geïntegreerd in hetzelfde applicatielandschap. Voor het servicekantoor in Hengelo zijn wij daarom ter uitbreiding van het team op zoek naar een Manager IT Operations die inhoudelijke kennis heeft van ICT-support en systeem-, applicatie- en databeheer, maar die bovenal een stevige manager is.

Jouw rol
Het team dat je gaat aansturen bestaat uit 14 collega’s op Servicedesk, Systeembeheer, Technisch Applicatiebeheer en Databeheer. Jij weet in het team de neuzen dezelfde kant op te krijgen, hen mee te nemen in de snelheid en de ontwikkelingen van het bedrijf en samen met het team het beste resultaat neer te zetten. Door de ontwikkelingen heerst er een zeer dynamische cultuur. Het is belangrijk dat jou dit aanspreekt en jij hier juist uitdaging in ziet: hands-on instapt, problemen signaleert en daarop acteert.

Je wordt de rechterhand en sparringpartner van de Manager ICT, die vooral actief is op het gebied van innovatie en RPA (Robotic Process Automation) en overkoepelend verantwoordelijk is voor IT binnen de organisatie. Jouw verantwoordelijkheid ligt dan ook echt op het operationele vlak: de aansturing van het team en zorgen dat de ‘daily business’ goed doorloopt en de locaties zich gefaciliteerd voelen. Je beschouwt jezelf als de aanvoerder van het team die ook zelf mee speelt in de wedstrijd. Je hebt een grote verantwoordelijkheid en invloed om het team en bijbehorende processen goed neer te zetten en ‘up and running’ te houden.

Wat krijg je ervoor terug?
Als je bij Smallsteps binnenkomt, merk je het meteen: iedereen heeft er zin in! Ze werken serieus, maar er wordt ook veel gelachen! Smallsteps wil verbeteren én daar hebben zij jou bij nodig!

Het bedrijf hanteert een werkweek van 36 uur verdeeld over vijf dagen met een salaris van maximaal € 5.500,00 (afhankelijk van je opleiding, kennis en ervaring) en secundaire voorwaarden zoals 29 vakantiedagen, een goed pensioenplan en je kunt gebruik maken van een collectieve zorgverzekering.

Wat ga jij doen?

  • Jouw verantwoordelijkheid ligt op de inzet van het supportteam, de aanpak en de ontwikkelingen voor het komende jaar
  • Aansturen van het team en hen meenemen in de dynamische wereld van Smallsteps, alles goed neerzetten en de ‘daily business’ draaiende houden
  • Aanbrengen en verder ontwikkelen van de ICT-structuur om de verschillende locaties in het land zo goed en efficiënt mogelijk te faciliteren en te streven naar optimale bereikbaarheid van de afdeling
  • Vooruitdenken en preventieve oplossingen integreren, om vragen of foutmeldingen in de toekomst te voorkomen
  • Ondersteuning bieden en bouwen aan jouw team, zorgen dat zij op hun plek zitten en hun werk zo efficiënt en gestructureerd mogelijk kunnen doen binnen de hectiek van de dag
  • Sturen op een tijdige en kwalitatief hoogwaardige verwerking van binnenkomende meldingen
  • Werken volgens scrum

Functie-eisen

  • HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal vijf jaar ICT-managementervaring binnen een dynamische omgeving, bij voorkeur support of beheer gerelateerd
  • Ervaring met digitaliseren en het optimaliseren van processen
  • Bekend met het werken in een organisatie met vestigingen door het hele land en de bijbehorende cultuurverschillen

Waar ben jij sterk in?

  • Jij weet mensen in hun kracht te zetten, mee te krijgen en te motiveren in een continu veranderende omgeving
  • Jij bent van nature een leider met visie
  • Jij bent communicatief sterk en een uitstekende teamplayer
  • Jij bent sturend, veranderingsgericht en vernieuwend
  • Jij begrijpt de ICT-techniek en kunt verbanden leggen
  • Jij bent positief, proactief en flexibel, weet makkelijk te schakelen en kunt prioriteiten verleggen

Extra informatie

  • Aantal uren | 36
  • Een talentscan maakt onderdeel uit van deze procedure