Medewerker Customer Service – Almelo

Organisatie

Lekker eten maakt de dag een stuk leuker! Voor Food Connect zijn wij op zoek naar een enthousiaste Medewerker Customer Service voor de particuliere klanten. Samen met je collega’s vervul je een belangrijke rol in de service aan en klanttevredenheid van de particuliere klanten. Jij beantwoordt al het telefoonverkeer op een persoonlijke, correcte en efficiënte manier. Daarnaast verricht je ook administratieve werkzaamheden.

Voor wie ga jij aan de slag?
Food Connect is een persoonlijk en maatschappelijk betrokken productieorganisatie die elke dag heerlijke maaltijden kookt. De maaltijden worden aan huis bezorgd bij particulieren, zorginstellingen en kleinschalige woongroepen. In Almelo werken 175 werknemers om de verse en kwalitatief goede maaltijden (zo’n 40.000 per week!) op tijd bij de klanten te krijgen. Een uniek concept dat Food Connect de komende jaren verder wil blijven ontwikkelen.

Wat krijg jij ervoor terug?
Werken voor Food Connect wordt gekenmerkt door het familiaire karakter binnen de organisatiecultuur en dat maakt het voor veel mensen prettig om te werken. Collegialiteit en fijn samenwerken staan hoog in het vaandel, net als resultaat. Op basis van je kennis en ervaring word je salaris bepaald. Voor deze functie ligt dat tussen € 1.800,00 en € 2.200,00 bruto per maand. Je krijgt een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband. Door de ambities van Food Connect kun je echt rekenen op een mooie uitdaging!

Functie

  • Inkomende en uitgaande telefoongesprekken voeren
  • Vragen van klanten op een persoonlijke, vriendelijke en efficiënte manier beantwoorden via telefoon, mail of chat
  • Administratieve werkzaamheden zoals het aanmelden van nieuwe klanten en mutaties en bestellingen invoeren in het eigen voedingssoftwarepakket van Food Connect
  • Plannen en organiseren van bestellingen
  • Telefonisch klanttevredenheidsonderzoeken afnemen
  • Telefonisch prospects benaderen
  • Alle overige voorkomende werkzaamheden, zoals klachtenafhandeling

Functie-eisen

  • Afgeronde mbo-niveau 4 opleiding
  • Ervaring in een vergelijkbare rol is een pré, maar persoonlijkheid, de juiste drijfveren en motivatie vinden wij belangrijker
  • Affiniteit met food en de doelgroep is een pré

Waar ben jij sterk in?

  • Je bent creatief en oplossingsgericht
  • Je kan geduldig luisteren en goed plannen en organiseren
  • Je hebt een goede typevaardigheid
  • Je hebt een klantgerichte instelling, kunt goed luisteren en hebt inlevingsvermogen
  • Je werkt zelfstandig en beschikt over doorzettingsvermogen
  • Je bent accuraat en gestructureerd
  • Je kan snel schakelen, ben stressbestendig en sterk in multitasking

Inlichtingen

  • Aantal uren | 32 – 40
  • Een talentscan maakt onderdeel uit van de procedure
Deel deze vacature
Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on whatsapp
Share on email

Blijf op de hoogte wat in en rondom Eqib gebeurd
 *

Wil jij meer weten?

Neem contact met ons op.

Deventer

Keulenstraat 21
7418 ET Deventer

Routebeschrijving
074 349 40 74

Hengelo

Hazenweg 60
7556 BM Hengelo

Routebeschrijving
074 349 40 74

Contact