NAV | ERP Functioneel Applicatiebeheerder – Rijssen

Waar ga jij aan de slag?

Vind jij het leuk om regelmatig klantcontact te hebben? En krijg jij energie van het oplossen van tweede- en derdelijns storingen binnen Microsoft NAV? Dan hebben wij dé functie voor jou in de rol van NAV Functioneel Applicatiebeheerder bij VolkerWessels Bouw & Vastgoedontwikkeling ICT in Rijssen!

Wie is VolkerWessels Bouw & Vastgoedontwikkeling ICT?
VolkerWessels Bouw & Vastgoedontwikkeling (=BVGO) is onderdeel van VolkerWessels en bestaat uit circa 50 werkmaatschappijen. Meer informatie over de werkmaatschappijen vind je hier.

BVGO-ICT levert aan al de werkmaatschappijen professionele IT-diensten, waarbij gedacht kan worden aan het ondersteunen en adviseren bij diverse IT projecten, werkplekbeheer en applicatiebeheer. BVGO-ICT heeft ongeveer 90 medewerkers. Je gaat aan de slag op de afdeling Bedrijfsapplicaties waar ongeveer 35 collega’s over vijf teams samenwerken.

Wat krijg jij ervoor terug?
Gevarieerde en diverse werkzaamheden zijn hier gegarandeerd in een uitermate technisch hoogstaande omgeving. Het bedrijf is flink in beweging, zowel qua groei als innovatie. De werkwijze is volgens Agile/Scrum-methodiek.

Je krijgt veel vrijheid bij de invulling van je functie en je (persoonlijke) ontwikkeling. Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden zijn hier vanzelfsprekend. Bij VolkerWessels BVGO-ICT heerst een prettige en enthousiaste werksfeer, waar in teamverband mooie resultaten gerealiseerd worden. Naast maar liefst 25 vakantiedagen en 15 roostervrije dagen, vinden ze het ook belangrijk dat er tijd is voor ontspanning met je team, in de vorm van bedrijfs- en teamuitjes. Evenals de mogelijkheid om gezamenlijk te sporten, de vrijdagmiddag borrel of om mee te doen aan één van de game avonden.

Wat ga jij doen?

  • Je fungeert als aanspreekpunt voor de Microsoft Dynamics NAV gerelateerde vragen, incidenten en problemen van gebruikers vanuit tweede- en derdelijns support. Je werkplek is op het hoofdkantoor in Rijssen. Af en toe ga je hiervoor ook naar één van de werkmaatschappijen
  • Je helpt het team met de binnenkomende tweede- en derdelijns meldingen, zodat ze adequaat worden afgehandeld. Hierbij staat onze dienstverlening naar onze werkmaatschappijen op hoog niveau voor klanttevredenheid
  • Je bent degene die de tweedelijns meldingen (incidenten, servicevragen of RFC’s) oplost en waar nodig de derdelijns meldingen doorzet naar gespecialiseerde collega’s
  • Je monitort en bewaakt de voortgang van de doorgezette derdelijns vraagstukken
  • Als NAV Functioneel Applicatiebeheerder heb jij regelmatig klantcontact via het ticketsysteem, telefonisch of per e-mail (en soms op locatie)
  • Je bent medeverantwoordelijk voor het behalen van de juiste KPI’s, onder andere op het gebied van klantcommunicatie, het managen van verwachtingen en het nakomen van afspraken
  • Je hebt (natuurlijk) reeds ervaring met Microsoft NAV

Wat wordt er van jou gevraagd?

  • Ervaring met Microsoft Dynamics Navision voor meerdere jaren is een must
  • Ervaring met NAV2017 of 4PS Construct is een pré
  • MBO | HBO werk- en denkniveau
  • Bij voorkeur meer dan drie jaar werkervaring in een vergelijkbare rol
  • Jouw standplaats is Rijssen

Waar ben jij sterk in?

  • Je bent communicatief vaardig en weet de juiste toonsetting toe te passen
  • Je bent een echte teamplayer en beschikt over een goede dosis gezond boerenverstand
  • Nauwkeurigheid, enthousiasme en doorzettingsvermogen typeren jouw persoonlijkheid
  • Je kunt eigenaarschap tonen
  • Je kijkt van nature ook over de spreekwoordelijke ‘schutting’ van je eigen team of afdeling om een probleem op te lossen

Extra informatie

  • Aantal uren | 24 – 40
  • Een Talentscan kan onderdeel uitmaken van de procedure