ICT Servicedesk Medewerker

Wat krijg jij?

  • Jaarsalaris tot max. € 41,460,01 (36,86 uur)
  • Goede pensioenregeling
  • 30 vakantiedagen o.b.v. 36 uur
  • Mogelijkheid tot opbouwen van meer vakantiedagen
  • Thuiswerken en flexibele werktijden
  • Afspraken over reiskostenvergoeding
  • Interne opleidingsmogelijkheden
  • Een jaar contract en bij goed functioneren uitzicht op een vast dienstverband

Wat heb je nodig?

  • Afgeronde Mbo-opleiding (niveau 4) richting IT
  • Kennis van Windows10/Mac is een pre
  • Kennis van Microsoft 365 is een pre
  • Correct Nederlands kunnen spreken en schrijven
  • Kennis van ITIL, LEAN en agile werken is een pre

Jouw werkdag

Als ICT Servicedesk Medewerker bij het ROC van Twente ben je samen met je team verantwoordelijk voor het verzorgen van (telefonische) ondersteuning aan de medewerkers en studenten. De 1e en 2e lijns vragen die binnen komen probeer je zelf of met hulp van een collega op te lossen, de derde lijns vragen zet je door naar de aangewezen specialist. Je krijgt de vrijheid om jezelf vast te bijten in de complexere IT-vraagstukken die binnen komen. Is het even rustig dan ga je proactief de collega’s van het team locatiebeheer een handje helpen.

Als ICT Servicedesk Medewerker hou jij je o.a. bezig met: 

  • Je staat gebruikers uitstekend te woord
  • Het verzorgen van de technische en de functionele ondersteuning
  • Het oplossen van incidenten
  • Het ondersteunen bij locatiebeheertaken zoals; verhuizen en aansluiten van apparatuur, gebruikersondersteuning op locatie en de uitgifte van apparatuur en installatie van applicaties
  • Samen met je collega’s begeleid je stagiaires
  • Meedenken met het continu verbeteren van de werkprocessen

Beschik jij niet over de benoemde ervaring maar ben jij wel bereid jezelf hierin te ontwikkelen? Neem dan contact op, want: wat je nog niet kunt, dat kun je leren bij ROC van Twente.

Heb je een vraag?

Yolanda vertelt je graag meer

Waar ben jij sterk in?

Je bent communicatief sterk en je bent klantvriendelijk. Ook werk je graag samen en je hebt een flexibele servicegerichte instelling. Je kunt tegen stress en het soms hebben van moeilijke gesprekken schrikt je niet af. Je hebt een positieve instelling, bent nieuwsgierig en leergierig waardoor je geen uitdaging uit de weg gaat.

Jouw nieuwe werkgever

Onderwijs en studenten: dat is waar ROC van Twente om draait! Met ruim 20.000 studenten en 2.200 collega’s is het ROC van Twente een van de grootste en toonaangevende scholingsinstituten in het middelbaar- en volwassenonderwijs. Met hypermoderne leslocaties in Almelo, Hengelo en Enschede en ruim 30 kleinere vestigingen in heel Twente is het ROC continu in beweging om het onderwijs te verbeteren. 

Jij komt te werken in Hengelo, een 100 jaar oude ijzergieterij die getransformeerd is tot een van de modernste en meest inspirerende schoolgebouwen van Nederland!

Team
Jouw team valt onder de dienst Educatieve Technologie & ICT (ET&I). Jij zorgt er samen met je collega’s voor dat de studenten kunnen rekenen op een gebruiksvriendelijke en persoonlijke digitale leeromgeving, die altijd en overal beschikbaar is. De dienst voorziet de studenten van een veilige, digitale werkomgeving en zij staan altijd klaar om ze te helpen. Jouw team bestaat uit 11 collega’s waaronder een aantal collega’s vooral verantwoordelijk zijn voor het locatiebeheer. Samenwerken binnen dit team is erg belangrijk iedereen is behulpzaam en er hangt een gemoedelijke sfeer daarnaast organiseren ze samen gezellige uitjes.

  • Een talentscan maakt onderdeel uit van de procedure
  • Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) is vereist voor deze functie
IT vacatures ROC van Twente in Hengelo
Meer weten over deze vacature? Ik vertel je er graag meer over.
Stel mij gerust een vraag door een email te sturen of te bellen.

Het sollicitatieproces in het kort

Jouw sollicitatie en CV worden doorgenomen
Binnen 5 werkdagen ontvang je van ons een reactie op je sollicitatie.
Maak persoonlijk kennis met je contactpersoon bij Eqib
Ben je geschikt voor een vacature? Dan stellen we je voor aan de werkgever.
Is er een match? Dan ga je op gesprek bij de werkgever

Na één of meerdere gesprekken, word je uitgenodigd voor een Talentscan of Assessment.
Is dit positief?

Gefeliciteerd, dan heb jij een nieuwe baan!

Niet wat je zoekt?

Kijk ook eens tussen deze vacatures of stuur je open sollicitatie via onderstaande knop naar ons toe. 

Helpdesk Medewerker

Laren, Gelderland |
32 -
40 uur

Als Helpdesk Medewerker help jij verschillende klanten van EXPRO it bij het oplossen van IT en telecom vraagstukken. Naast het oplossen van...

IT Specialist

Hengelo |
32 -
36 uur

Als IT Specialist binnen het ROC van Twente werk je samen met je collega’s aan het onderhouden en vernieuwen van de ICT...

Manager ICT Operations

Hengelo |
32 -
36 uur

Als Manager ICT Operations ga je samen met je team een flinke bijdrage leveren aan het vereenvoudigen van het systeemlandschap van het...

ICT Security Specialist

Hengelo |
32 -
36 uur

Als ICT Security Specialist bij het ROC van Twente werk je samen met je collega’s van het Team ICT Operations aan het...

Functioneel Beheerder

Hengelo |
32 -
36 uur

Als Functioneel Beheerder bij het ROC van Twente ga je met energie, durf en een mensgerichte aanpak medewerkers ondersteunen in het gebruik...

Wil jij meer weten?

Neem contact met ons op.

Hengelo
Hazenweg 60
7556 BM Hengelo
Routebeschrijving
074 349 40 74

Deventer
Keulenstraat 21
7418 ET Deventer
Routebeschrijving
074 349 40 74

Zwolle
Grote Voort 207
8041 BK Zwolle
Routebeschrijving
074 349 40 74

Contact