ICT Servicedesk Medewerker

← Naar vacature overzicht

Wat krijg jij?

Jaarsalaris tot max. € 41,460,01 (36,86 uur)
Goede pensioenregeling
30 vakantiedagen o.b.v. 36 uur
Mogelijkheid tot opbouwen van meer vakantiedagen
Thuiswerken en flexibele werktijden
Afspraken over reiskostenvergoeding
Interne opleidingsmogelijkheden
Een jaar contract en bij goed functioneren uitzicht op een vast dienstverband

Wat heb je nodig?

Afgeronde Mbo-opleiding (niveau 4) richting IT
Kennis van Windows10/Mac is een pre
Kennis van Microsoft 365 is een pre
Correct Nederlands kunnen spreken en schrijven
Kennis van ITIL, LEAN en agile werken is een pre

Jouw werkdag

Als ICT Servicedesk Medewerker bij het ROC van Twente ben je samen met je team verantwoordelijk voor het verzorgen van (telefonische) ondersteuning aan de medewerkers en studenten. De 1e en 2e lijns vragen die binnen komen probeer je zelf of met hulp van een collega op te lossen, de derde lijns vragen zet je door naar de aangewezen specialist. Je krijgt de vrijheid om jezelf vast te bijten in de complexere IT-vraagstukken die binnen komen. Is het even rustig dan ga je proactief de collega’s van het team locatiebeheer een handje helpen.

Als ICT Servicedesk Medewerker hou jij je o.a. bezig met:

Je staat gebruikers uitstekend te woord
Het verzorgen van de technische en de functionele ondersteuning
Het oplossen van incidenten
Het ondersteunen bij locatiebeheertaken zoals; verhuizen en aansluiten van apparatuur, gebruikersondersteuning op locatie en de uitgifte van apparatuur en installatie van applicaties
Samen met je collega’s begeleid je stagiaires
Meedenken met het continu verbeteren van de werkprocessen

Beschik jij niet over de benoemde ervaring maar ben jij wel bereid jezelf hierin te ontwikkelen? Neem dan contact op, want: wat je nog niet kunt, dat kun je leren bij ROC van Twente.

Heb je een vraag?

Yolanda vertelt je graag meer

Yolanda Carrillo Alvarez
y.carrilloalvarez@eqib.nl
+31625262413

Waar ben jij sterk in?

Je bent communicatief sterk en je bent klantvriendelijk. Ook werk je graag samen en je hebt een flexibele servicegerichte instelling. Je kunt tegen stress en het soms hebben van moeilijke gesprekken schrikt je niet af. Je hebt een positieve instelling, bent nieuwsgierig en leergierig waardoor je geen uitdaging uit de weg gaat.

Jouw nieuwe werkgever

Onderwijs en studenten: dat is waar ROC van Twente om draait! Met ruim 20.000 studenten en 2.200 collega’s is het ROC van Twente een van de grootste en toonaangevende scholingsinstituten in het middelbaar- en volwassenonderwijs. Met hypermoderne leslocaties in Almelo, Hengelo en Enschede en ruim 30 kleinere vestigingen in heel Twente is het ROC continu in beweging om het onderwijs te verbeteren.

Jij komt te werken in Hengelo, een 100 jaar oude ijzergieterij die getransformeerd is tot een van de modernste en meest inspirerende schoolgebouwen van Nederland!

Team
Jouw team valt onder de dienst Educatieve Technologie & ICT (ET&I). Jij zorgt er samen met je collega’s voor dat de studenten kunnen rekenen op een gebruiksvriendelijke en persoonlijke digitale leeromgeving, die altijd en overal beschikbaar is. De dienst voorziet de studenten van een veilige, digitale werkomgeving en zij staan altijd klaar om ze te helpen. Jouw team bestaat uit 11 collega’s waaronder een aantal collega’s vooral verantwoordelijk zijn voor het locatiebeheer. Samenwerken binnen dit team is erg belangrijk iedereen is behulpzaam en er hangt een gemoedelijke sfeer daarnaast organiseren ze samen gezellige uitjes.