Servicedesk medewerker

← Naar vacature overzicht

Wat krijg jij?

Goed salaris passend bij jouw kennis en ervaring
Flexibele werktijden en reiskostenvergoeding
27 vakantiedagen en onregelmatigheidstoeslag
Uitgebreid inwerktraject met interne trainingen
Elke dag een verse lunch van de zaak
Een nette werkplek binnen een team met een goede werksfeer
De verantwoordelijkheid om klanten te helpen op jouw manier

Wat heb je nodig?

MBO of HBO werk- en denkniveau
Je bent enthousiast en beschikt over uitstekende communicatieve skills
Inlevingsvermogen in jouw klanten
Proactieve en servicegerichte houding
Ervaring in de horeca en/of callcenterbranche (pré)
Bereid om flexibele diensten te draaien (avonden of weekenden)

Jouw werkdag

Vanwege jouw ervaring in de horeca weet jij als Servicedesk Medewerker wat er speelt bij klanten. Eijsink levert haar software, booq, aan verschillende horecaklanten. Soms komt het voor dat zich een mankement voordoet. Een kapotte bonprinter, een verkeerde menu-instelling of een stroomstoring kunnen het proces verstoren. Gelukkig ben jij er! Jij beseft je dat de klanten zo snel mogelijk geholpen moeten worden.

Door jouw probleemoplossend vermogen en pragmatisch denken zorg je ervoor dat jij de expert bent die altijd bereikbaar is voor hen. Je krijgt veel verantwoordelijkheid in jouw functie. Dit betekent dat je geen ‘stoffig’ belscript krijgt, maar de vrijheid krijgt om een gesprek op jouw manier te voeren. Je luistert naar klanten en helpt hen echt bij de vragen die zij hebben. Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Jouw werkdag begint om 8 of 9 uur
Vervolgens start je dag met een stand-up met het team. De belangrijke zaken of mededelingen worden besproken en de nodige acties worden uitgezet.
Als alles duidelijk is ga je aan de slag, je bent bereikbaar voor jouw klanten, staat ze te woord, waar nodig help je ze met de juiste oplossing of schakel je met een collega
Tussentijds loop je lopende projecten na en bekijk je waar je jouw bijdrage kan leveren
Van 12.00 – 13.00 uur ga je samen je collega’s lunchen in het bedrijfsrestaurant
Na de lunch ga je in overleg met één van jouw specialistische collega’s om een vraagstuk van een klant verder te onderzoeken
De laatste uren ga je de lijn weer in en sta jij jouw klanten te woord
Aan het einde van jouw werkdag kijk je voldaan terug op de hulp die je hebt kunnen bieden

Je bent 24 tot 40 uur per week beschikbaar (dus ook als je student bent is het een zeer aantrekkelijke functie!). Als Servicedesk Medewerker krijg je de kans om flexibele werkuren/ diensten te draaien. Als je bijvoorbeeld graag wilt starten om 12.00 ’s middags werk je door tot 20.00. Pluspunt: een warme maaltijd wordt verzorgd! Daarnaast verwacht Eijsink dat je eens per vijf weken een weekenddienst draait.

Heb je een vraag?

Hans vertelt je graag meer

+31634041421

Waar ben jij sterk in?

Je bent proactief en beschikt over een servicegerichte houding. Je haalt plezier en energie uit het hebben van contact met diverse klanten. Of je nou bezig bent met het prioriteren van issues of het ondersteunen van een collega op afstand: het enthousiasme straalt ervan af bij jou.

Jouw nieuwe werkgever

Eijsink is al ruim 35 jaar een succesvolle automatiseringspartner voor diverse branches, bijvoorbeeld de horeca, catering, sport en zorg. In Hengelo en op de andere vijf vestigingen in Nederland werken 200 medewerkers aan ijzersterke software voor kassasystemen, personeelsplanning, bar- en keukenmanagement en reserveringen. De allerbeste service staat hierin centraal: de klant is koning. Jij komt te werken in een team met 15 collega’s in een vergelijkbare functie.

De software speelt een bepalende rol, deze kom jij immers zelf tegen wanneer je op een terras zit. Wist je bijvoorbeeld dat Happy Italy, de Efteling en Center Parcs gebruikers zijn van deze software?

Binnen Eijsink heerst een open bedrijfscultuur waar je je welkom voelt, waar je elkaar vertrouwt en waar je jezelf kunt zijn. Successen worden samen gevierd, bijvoorbeeld op de vrijdagmiddag wanneer er met het hele team een drankje wordt gedronken!