Servicedesk medewerker

Wat krijg jij?

  • Goed salaris passend bij jouw kennis en ervaring
  • Flexibele werktijden en reiskostenvergoeding
  • 27 vakantiedagen en onregelmatigheidstoeslag
  • Uitgebreid inwerktraject met interne trainingen
  • Elke dag een verse lunch van de zaak
  • Een nette werkplek binnen een team met een goede werksfeer
  • De verantwoordelijkheid om klanten te helpen op jouw manier

Wat heb je nodig?

  • MBO of HBO werk- en denkniveau
  • Je bent enthousiast en beschikt over uitstekende communicatieve skills
  • Inlevingsvermogen in jouw klanten
  • Proactieve en servicegerichte houding
  • Ervaring in de horeca en/of callcenterbranche (pré)
  • Bereid om flexibele diensten te draaien (avonden of weekenden)

Jouw werkdag

Vanwege jouw ervaring in de horeca weet jij als Servicedesk Medewerker wat er speelt bij klanten. Eijsink levert haar software, booq, aan verschillende horecaklanten. Soms komt het voor dat zich een mankement voordoet. Een kapotte bonprinter, een verkeerde menu-instelling of een stroomstoring kunnen het proces verstoren. Gelukkig ben jij er! Jij beseft je dat de klanten zo snel mogelijk geholpen moeten worden.

Door jouw probleemoplossend vermogen en pragmatisch denken zorg je ervoor dat jij de expert bent die altijd bereikbaar is voor hen. Je krijgt veel verantwoordelijkheid in jouw functie. Dit betekent dat je geen ‘stoffig’ belscript krijgt, maar de vrijheid krijgt om een gesprek op jouw manier te voeren. Je luistert naar klanten en helpt hen echt bij de vragen die zij hebben. Hoe ziet jouw werkdag eruit?

  • Jouw werkdag begint om 8 of 9 uur
  • Vervolgens start je dag met een stand-up met het team. De belangrijke zaken of mededelingen worden besproken en de nodige acties worden uitgezet.
  • Als alles duidelijk is ga je aan de slag, je bent bereikbaar voor jouw klanten, staat ze te woord, waar nodig help je ze met de juiste oplossing of schakel je met een collega
  • Tussentijds loop je lopende projecten na en bekijk je waar je jouw bijdrage kan leveren
  • Van 12.00 – 13.00 uur ga je samen je collega’s lunchen in het bedrijfsrestaurant
  • Na de lunch ga je in overleg met één van jouw specialistische collega’s om een vraagstuk van een klant verder te onderzoeken
  • De laatste uren ga je de lijn weer in en sta jij jouw klanten te woord
  • Aan het einde van jouw werkdag kijk je voldaan terug op de hulp die je hebt kunnen bieden

Je bent 24 tot 40 uur per week beschikbaar (dus ook als je student bent is het een zeer aantrekkelijke functie!). Als Servicedesk Medewerker krijg je de kans om flexibele werkuren/ diensten te draaien. Als je bijvoorbeeld graag wilt starten om 12.00 ’s middags werk je door tot 20.00. Pluspunt: een warme maaltijd wordt verzorgd! Daarnaast verwacht Eijsink dat je eens per vijf weken een weekenddienst draait.

Heb je een vraag?

Hans vertelt je graag meer
+31634041421

Waar ben jij sterk in?

Je bent proactief en beschikt over een servicegerichte houding. Je haalt plezier en energie uit het hebben van contact met diverse klanten. Of je nou bezig bent met het prioriteren van issues of het ondersteunen van een collega op afstand: het enthousiasme straalt ervan af bij jou.

Jouw nieuwe werkgever

Eijsink is al ruim 35 jaar een succesvolle automatiseringspartner voor diverse branches, bijvoorbeeld de horeca, catering, sport en zorg. In Hengelo en op de andere vijf vestigingen in Nederland werken 200 medewerkers aan ijzersterke software voor kassasystemen, personeelsplanning, bar- en keukenmanagement en reserveringen. De allerbeste service staat hierin centraal: de klant is koning. Jij komt te werken in een team met 15 collega’s in een vergelijkbare functie.

De software speelt een bepalende rol, deze kom jij immers zelf tegen wanneer je op een terras zit. Wist je bijvoorbeeld dat Happy Italy, de Efteling en Center Parcs gebruikers zijn van deze software?

Binnen Eijsink heerst een open bedrijfscultuur waar je je welkom voelt, waar je elkaar vertrouwt en waar je jezelf kunt zijn. Successen worden samen gevierd, bijvoorbeeld op de vrijdagmiddag wanneer er met het hele team een drankje wordt gedronken!

  • Een talentscan maakt onderdeel uit van de wervingsprocedure
Servicedesk medewerker

Hans Ruiterkamp

Meer weten over deze vacature? Ik vertel je er graag meer over. Stel mij gerust een vraag door een email te sturen.

Het sollicitatieproces in het kort

Jouw sollicitatie en CV worden doorgenomen
Binnen 5 werkdagen ontvang je van ons een reactie op je sollicitatie.
Maak persoonlijk kennis met je contactpersoon bij Eqib
Ben je geschikt voor een vacature? Dan stellen we je voor aan de werkgever.
Is er een match? Dan ga je op gesprek bij de werkgever

Na één of meerdere gesprekken, word je uitgenodigd voor een Talentscan of Assessment.
Is dit positief?

Gefeliciteerd, dan heb jij een nieuwe baan!

Niet wat je zoekt?

Kijk ook eens tussen deze vacatures of stuur je open sollicitatie via onderstaande knop naar ons toe. 

Servicedesk medewerker

Hengelo |
24 -
40 uur

Vanwege jouw ervaring in de horeca weet jij als Servicedesk Medewerker wat er speelt bij klanten. Eijsink levert haar software, booq, aan...

Wil jij meer weten?

Neem contact met ons op.

Hengelo
Hazenweg 60
7556 BM Hengelo
Routebeschrijving
074 349 40 74

Deventer
Keulenstraat 21
7418 ET Deventer
Routebeschrijving
074 349 40 74

Zwolle
Grote Voort 207
8041 BK Zwolle
Routebeschrijving
074 349 40 74

Contact