Teamleider Service Binnendienst

Als Teamleider Service Binnendienst ben je verantwoordelijk voor het aansturen van alle service- en montage activiteiten, abonnementen en verhuur op de binnendienst. Je leidt het team van de servicedesk en bent verantwoordelijk voor de service- en montage planning en administratie.

Samen met je 2 collega teamleiders buitendienst zorg je voor een optimale invulling van de serviceorganisatie. Je bent verder betrokken bij alle werkprocessen en bent continu bezig jouw afdeling te professionaliseren en optimaliseren. Je rapporteert aan de Manager Services & Installatie.

Concreet zijn jouw taken o.a.:

• Je geeft leiding aan de Service Binnendienst, waarbij de continuïteit van het werk gewaarborgd wordt en de klant volgens afgesproken KPI’s bediend wordt;
• Het zorgen voor een optimale planning en inzet van service- en montage monteurs, onder andere door optimaal gebruik te maken van beschikbare software tools;
• Opzetten, optimaliseren en verbeteren van processen en procedures van de verschillende onderdelen van jouw afdeling en in brede zin van de service organisatie;
• Mede invulling geven aan diverse projecten t.b.v. de verdere professionalisering en groei van de organisatie;
• Als teammanager ondersteun je actief in alle werkzaamheden die op de afdeling nodig zijn.