Ga naar de inhoud
De employee journey beschrijft de volledige ervaring van een werknemer binnen een organisatie, van het eerste contact tot aan het vertrek. Deze reis begint bij de werving en sollicitatie, en loopt door tot het moment dat de medewerker de organisatie verlaat. Een belangrijk onderdeel van deze journey is de employer identity en de employee Value Proposition (EVP), een concept dat steeds centraler staat in HR-strategieën vanwege de impact op het aantrekken en behouden van talent.
Het belang van de Employee Journey
Het begrijpen en optimaliseren van de employee journey is een mooie manier voor organisaties om inzicht krijgen in de ervaringen van hun medewerkers en gerichte verbeteringen doorvoeren.Â
Dit leidt tot voordelen zoals een verbeterde medewerkerstevredenheid en werknemerservaring, hogere productiviteit, minder personeelsverloop en een beter werkgeversmerk.Â
Â
De Employee Value Proposition (EVP)
De Employee Value Proposition (EVP) kan worden gezien als de unieke verkooppunten (USP’s) van een organisatie als werkgever. Wanneer een werkgever de employee journey zorgvuldig in kaart heeft gebracht, ontstaat er doorgaans een helder beeld van wat de organisatie onderscheidt van andere werkgevers. Deze inzichten kunnen vervolgens effectief worden ingezet tijdens wervingsprocedures om potentiële kandidaten aan te trekken.
Breng de employee journey in kaart
Strategische personeelsplanning biedt organisaties talrijke voordelen die bijdragen aan hun succes en duurzaamheid. Door gericht te plannen en de personeelsbehoeften af te stemmen op de langetermijndoelen, kunnen bedrijven hun personeelsbeleid optimaliseren. Hieronder volgen enkele belangrijke voordelen van strategische personeelsplanning:
• Bepaal de cruciale stadia in de loopbaan van een medewerker, zoals werving, onboarding, ontwikkeling en uitstroom.
• Identificeer specifieke interactiepunten binnen elke fase, zoals sollicitatiegesprekken, introductiedagen, functioneringsgesprekken en exitgesprekken.
• Gebruik diverse methoden zoals enquêtes, interviews en focusgroepen om inzicht te krijgen in de ervaringen van medewerkers.
• Zorg voor een representatieve steekproef van medewerkers uit verschillende afdelingen en functieniveaus.
• Verwerk de feedback en zoek naar patronen en trends in de ervaringen van medewerkers.
• Identificeer zowel positieve aspecten als verbeterpunten in de employee journey.
• Formuleer concrete actiepunten op basis van de geanalyseerde gegevens.
• Prioriteer de verbeteringen op basis van impact en haalbaarheid.
• Betrek relevante stakeholders bij het ontwikkelen van oplossingen.
• Voer de geplande verbeteringen door in de organisatie.
• Meet de effectiviteit van de doorgevoerde veranderingen door regelmatig feedback te verzamelen.
• Pas de strategieën indien nodig aan op basis van de verkregen inzichten.
Van de employee journey naar employer branding
Een goed georganiseerde employee journey en inzicht in de employer value proposition vormt een mooie basis voor een sterk employer brand. Door de employee journey en employer branding als geïntegreerd geheel te benaderen, kun je een krachtige cyclus creëren waarin positieve medewerkerservaringen leiden tot een sterker werkgeversmerk, wat op zijn beurt weer bijdraagt aan het aantrekken en behouden van toptalent.