Jouw sollicitatie en CV worden doorgenomen
Binnen 5 werkdagen ontvang je van ons een reactie op je sollicitatie.
Servicedesk Employee
Jouw rol als Servicedesk Employee
Als Servicedesk Employee bij Royal Pas Reform houd je grip op alles wat met servicecontracten te maken heeft. Je zorgt dat onderhoudsbezoeken goed gepland zijn, dat afspraken worden nagekomen en dat klanten altijd weten waar ze aan toe zijn. In samenwerking met Sales en Engineering houd je de kwaliteit hoog en processen strak geregeld. Zo draag je bij aan de betrouwbare service waar Royal Pas Reform om bekend staat.
Wat jouw nieuwe werkgever jou biedt:
- Salaris tussen €3.380-€5.280 o.b.v. 40 uur
- 27 vakantiedagen + 13 ATV dagen bij een fulltime dienstverband
- Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden volgens CAO Metalektro Basis
- Flexibele werktijden
- Werken binnen een internationale en innovatieve organisatie
Wat breng jij mee?
- Minimaal een afgeronde MBO-4 opleiding
- Ervaring in een soortgelijke rol
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Ervaring met Office 365 toepassingen
Wat ga jij doen?
In deze functie zorg je dat de Service afdeling elke dag soepel draait. Je houdt overzicht over lopende contracten, plant preventief onderhoud in en zorgt dat de juiste mensen, middelen en onderdelen op tijd beschikbaar zijn. Daarbij houd je niet alleen de administratie op orde, maar ook het overzicht over de planning, budgetten en rapportages.
Verder ben je verantwoordelijk voor:
- Beheren, verlengen en administratief verwerken van SmartCare- en SmartVac-service contracten in het CRM- en ERP-systeem
- Adviseren over producten, diensten en alternatieven, en waar nodig Sales inschakelen voor klantafstemming
- Opstellen en uitbrengen van offertes en orderbevestigingen
- Controleren van levertijden, verzendingen en het opvolgen van de status van uitlevering
- Behandelen van klachten en communiceren met klanten over wensen en technische vraagstukken
- Opstellen en versturen van inspectierapporten
- Signaleren van afwijkingen en bewaken van voortgang en budgetten
- Ondersteunen bij beurzen en serviceprojecten
- Bijdragen aan het verbeteren van contractmanagement- en serviceprocessen
Over jouw nieuwe werkgever & collega's
Pas Reform is opgericht in 1919 en mag sinds het 100-jarig bestaan het predicaat “Royal” dragen. Vanuit het hoofdkantoor in Zeddam werken ruim 150 collega’s wereldwijd aan slimme en duurzame broederijoplossingen, waarmee klanten kuikens op de best mogelijke manier kunnen uitbroeden en grootbrengen. Met vestigingen in Nederland, Brazilië en de VS zijn zij een gevestigde naam in de pluimvee-industrie. De cultuur bij Royal Pas Reform kenmerkt zich door betrokkenheid en openheid, met korte lijnen en volop kansen om eigen ideeën in te brengen.
Als Servicedesk Employee vervul je een zelfstandige rol binnen het team Service, terwijl je nauw samenwerkt met collega’s van Sales, Engineering en de Academy om klanten wereldwijd goed te ondersteunen. De afdeling is volop in ontwikkeling, waardoor er ruimte is om mee te denken over verbeteringen en structuur binnen de serviceprocessen.
