Medewerker Customer Support

Wat krijg jij?

  • Goed salaris afhankelijk van kennis/ervaring
  • Goede pensioenregeling
  • Werken bij een snelgroeiend, internationaal bedrijf
  • 25 vakantiedagen
  • Een zelfstandige functie met verantwoordelijkheden
  • De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen
  • Goed inwerktraject
  • Jaarlijks opleidingsbudget
  • Fruit op je werk

Wat heb je nodig?

  • Mbo werk- en denkniveau
  • Afgeronde commerciële of technische opleiding
  • Ervaring in een commerciële of technische binnendienst, aftersales
  • Een positieve, pro-actieve houding
  • Goede communicatieve vaardigheden
  • Goede kennis van de Nederlands en Engelse taal (Duits is een pre)

Jouw werkdag

Dagelijks sta jij als Medewerker Customer Support klanten te woord met vragen en/of klachten over de producten van Techmar. Je verleent hiermee de eerstelijns service naar klanten (dealers) en eindgebruikers. Daarmee zorg je altijd voor een oplossing voor de klant. Vanuit deze rol neem je deel aan het periodieke kwaliteitsoverleg met jouw collega’s van de afdeling R&D. Klantgerichtheid staat hierbij voorop, tweedelijns vragen los je op in samenwerking met de afdeling R&D. De klantcontacten op gebied van service gaan per e-mail en telefoon.

Je komt te werken in het Customer Support Team dat bestaat uit 5 collega’s. Je verricht diverse taken op de afdeling Customer Support. Je ondersteunt de accountmanagers, beantwoordt klantvragen, verzorgt een deel van de verkoopadministratie en je bent de verbinding tussen klant en de interne organisatie.

Werkzaamheden die bij de Medewerker Customer Support horen zijn o.a.:

  • Het verlenen van service aan klanten met vragen en/of klachten
  • De service administratie
  • Het vertalen van klantervaringen in verbeteringstrajecten van alle producten
  • Het adviseren van klanten en collega’s
  • Het beantwoorden van een breed scala aan klantenvragen
  • Het opstellen van offertes en begeleiden van klantorders
  • Het up to date houden van de verkoopadministratie

Heb je een vraag?

Ellen vertelt je graag meer

Waar ben jij sterk in?

Jij bent gewend om direct en proactief te schakelen en daarbij overzicht en structuur te houden. Je denkt in kansen en oplossingen, hebt oog voor detail, bent vrolijk en klantgericht ingesteld, zodat je klanten goed kunt helpen en adviseren.

Jouw nieuwe werkgever

Techmar staat al sinds 2002 bekend om haar kwalitatieve 12 volt buitenverlichting en is gevestigd in Hengelo (OV). Ze ontwerpen, produceren en leveren tuinverlichting voor verschillende toepassingen en markten. De productie vindt OEM plaats in China. Techmar levert aan tuincentra, bouwmarkten, (online) groothandels en distributeurs in meer dan 40 landen over de hele wereld. Het bedrijf kent ieder jaar een structurele groei, vanwege deze groei wil men een aantal posities invullen, waaronder de Medewerker Customer Support.

  • Een talentscan maakt onderdeel uit van de procedure.
Meer weten over deze vacature? Ik vertel je er graag meer over.
Stel mij gerust een vraag door een email te sturen of te bellen.

Het sollicitatieproces in het kort

Jouw sollicitatie en CV worden doorgenomen
Binnen 5 werkdagen ontvang je van ons een reactie op je sollicitatie.
Maak persoonlijk kennis met je contactpersoon bij Eqib
Ben je geschikt voor een vacature? Dan stellen we je voor aan de werkgever.
Is er een match? Dan ga je op gesprek bij de werkgever

Na één of meerdere gesprekken, word je uitgenodigd voor een Talentscan of Assessment.
Is dit positief?

Gefeliciteerd, dan heb jij een nieuwe baan!

Niet wat je zoekt?

Kijk ook eens tussen deze vacatures of stuur je open sollicitatie via onderstaande knop naar ons toe. 

Medewerker Customer Support

Hengelo |
32 -
40 uur

Dagelijks sta jij als Medewerker Customer Support klanten te woord met vragen en/of klachten over de producten van Techmar. Je verleent hiermee...

Wil jij meer weten?

Neem contact met ons op.

Hengelo
Hazenweg 60
7556 BM Hengelo
Routebeschrijving
074 349 40 74

Deventer
Keulenstraat 21
7418 ET Deventer
Routebeschrijving
074 349 40 74

Zwolle
Grote Voort 207
8041 BK Zwolle
Routebeschrijving
074 349 40 74

Contact