Technisch Servicedesk Medewerker

Jij hebt een proactieve persoonlijkheid die veel informatie kan verwerken en kan goed oplossingen bedenken voor de klanten. Uiteraard start je met een training om je kennis op hoog niveau te krijgen. Je bent een daadkrachtige persoon die lef heeft en de klantvragen goed kan vertalen vanuit je kennis.
€2000 – €3000 per maand
Mail mij deze vacature

 keer bekeken.

Wat jouw nieuwe werkgever jou biedt:

  • Goed basissalaris afhankelijk van leeftijd en ervaring
  • 27 vakantiedagen
  • Verse lunch
  • Vrijdagmiddagborrel
  • Collegialiteit en plezier
  • Volop doorgroeimogelijkheden
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
  • Communicatie staat bovenaan bij deze organisatie

Wat breng jij mee?

  • Mbo-opleiding richting ICT
  • Of ervaring in het oplossen van ICT-vraagstukken
  • Ervaring met analyseren van simpele tot complexe issues
  • Goede telefonische communicatieve vaardigheden

Wat ga jij doen?

Als Technisch Servicedeskmedewerker fungeer jij als eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over het softwaresysteem waar ze mee werken. Voor deze klanten ben jij dé expert die ze altijd kunnen bellen bij uiteenlopende technische vraagstukken over het systeem. Je weet snel verbanden te leggen tussen de apps, webapplicaties en hardware waar de klanten mee werken zodat zij het softwaresysteem probleemloos kunnen laten draaien. De klant is echt koning! Een kapotte bon printer, een verkeerde menu-instelling of een stroomstoring kunnen het proces verstoren en dit heeft grote gevolgen voor de klanten. Maar gelukkig ben jij er om de problemen zo snel mogelijk op te lossen!

Door de mix van jouw technische achtergrond en de interne training geef jij de beste support aan de klanten die ze nodig hebben. Jij beseft je dat de klanten zo snel mogelijk geholpen moeten worden. Je krijgt veel verantwoordelijkheid in jouw functie. Dit betekent dat je geen belscript krijgt, maar de vrijheid krijgt om een gesprek op jouw manier te voeren om zo de klant op de best mogelijk manier te helpen.

Jij houdt je concreet bezig met:

  • Het fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten
  • Het ondersteunen van klanten bij ICT-gerelateerde vraagstukken en/of problemen
  • Het oplossen van storingen of foutieve instellingen in de backoffice
  • Het uitvoeren van (remote) updates en afhandelen van acute problemen
  • Het proactief bijdragen aan verbetertrajecten

Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar en je werkt in 3 verschillende diensten. Deze diensten zijn van 08.00 – 17.00 uur, 09.00 – 18.00 uur of van 12.00 – 20.00 uur. Bij de dienst vanaf 12.00 uur hoort uiteraard een warme maaltijd. Weekenddiensten horen er ook bij, dit is 1 keer per 6 weken. Hier staat een financiële compensatie tegenover en extra vrije tijd.

Over jouw nieuwe werkgever & collega's

Deze opdrachtgever is al ruim 35 jaar een succesvolle automatiseringspartner voor diverse branches, bijvoorbeeld de horeca, catering, sport en zorg. In Nederland werken 200 medewerkers aan ijzersterke software voor kassasystemen, personeelsplanning, bar- en keukenmanagement en reserveringen. De software speelt een bepalende rol, deze kom jij immers zelf tegen wanneer je op een terras zit. Wist je bijvoorbeeld dat Happy Italy, de Efteling en Center Parcs gebruikers zijn van deze software?

Het team

Jij komt te werken in een team met 16 collega’s in een vergelijkbare functie. Binnen deze organisatie en ook het team heerst een open bedrijfscultuur waar je je welkom voelt, waar je elkaar vertrouwt en jezelf kunt zijn. Het team doet veel activiteiten met elkaar en zijn positief ingesteld.

Bedrijfsimpressie
Recruiter avatar

Wil jij meer weten over deze vacature of eens sparren over jouw loopbaan?

Ik ga graag met je in gesprek!

Het sollicitatieproces in het kort

Jouw sollicitatie en CV worden doorgenomen
Binnen 5 werkdagen ontvang je van ons een reactie op je sollicitatie.
Maak persoonlijk kennis met je contactpersoon bij Eqib
Ben je geschikt voor een vacature? Dan stellen we je voor aan de werkgever.
Is er een match? Dan ga je op gesprek bij de werkgever

Na de gesprekken volgt er een talentscan of assessment.
Is dit positief?

Gefeliciteerd met jouw nieuwe baan!

Niet wat je zoekt?

Kijk ook eens tussen deze vacatures of stuur je open sollicitatie via onderstaande knop naar ons toe. 

Geen verwante artikelen

Al bijna 20 jaar jouw HR Business Partner

Wil jij meer weten?

Neem contact met ons op.

Hengelo
Hazenweg 60
7556 BM Hengelo
Routebeschrijving
074 349 40 74

Deventer
Keulenstraat 21
7418 ET Deventer
Routebeschrijving
074 349 40 74

Zwolle
Grote Voort 207
8041 BK Zwolle
Routebeschrijving
074 349 40 74

Contact