Jouw sollicitatie en CV worden doorgenomen
Binnen 5 werkdagen ontvang je van ons een reactie op je sollicitatie.
Coördinator Customer Service
Jouw rol als Coördinator Customer Service
Als Coördinator Customer Service zorg jij ervoor dat klantvragen soepel en professioneel worden opgepakt én dat jouw team met plezier en energie aan de slag kan. Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega’s en klanten en vindt het leuk om overzicht te bewaren, bij te sturen en mensen verder te helpen in hun werk. Daarbij ben je niet alleen coördinerend bezig, maar werk je ook actief mee in de operatie.
Wat jouw nieuwe werkgever jou biedt:
- Een salaris tot € 4.500,- bruto per maand, afhankelijk van ervaring
- 25 vrije dagen en 6,5 ATV dagen
- Een uitdagende coördinerende functie binnen een technisch bedrijf met een informele sfeer
- Mogelijkheid om 1 dag per week thuis te werken
- Werken met hoogwaardige producten in branches zoals luchtvaart, farmacie en hightech
- Ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling binnen je functie
- Een informele werksfeer en korte lijnen
Wat breng jij mee?
- Hbo werk- en denkniveau
- Je voelt je thuis in een technische of productie-omgeving
- Je bent leergierig en maakt nieuwe systemen snel eigen (ervaring met NAVISION is een pre)
- Je schakelt makkelijk met verschillende afdelingen en niveaus
- Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal
- Je bent enthousiast, betrokken en houdt van overzicht houden
“Een hele leuke functie voor zeer verschillende klanten — van agrarische bedrijven tot en met de ruimtevaart. We werken in een gezellig, maar ook heel gedreven team, waarbij we de spil zijn tussen de klant en de productie. Wij zijn het eerste aanspreekpunt. Samen helpen we onze klanten verder, en iedereen helpt elkaar waar nodig om tot het beste resultaat te komen.”
— Ralph Wessels
Wat ga jij doen?
Als Coördinator Customer Service ben jij het eerste aanspreekpunt voor jouw team én voor de klant. Samen met je collega’s verzorg je een optimale klantbeleving, van orderinvoer tot aflevering. Jij signaleert knelpunten of kansen en neemt initiatief waar nodig. Ervaring als leidinggevende is niet vereist — belangrijker is dat jij er blij van wordt om een klein team te ondersteunen, aan te moedigen en samen tot het beste resultaat te komen. Je denkt mee over processen, ziet verbeterkansen en springt waar nodig zelf bij in de operatie.
Jouw concrete werkzaamheden als Coördinator Customer Service
- Je bent het aanspreekpunt voor het Customer Service team én voor klanten
- Je begeleidt en ondersteunt je collega’s in hun dagelijkse werk
- Je signaleert kansen of bedreigingen en koppelt deze terug naar de accountmanagers
- Je zorgt voor een goede administratieve afhandeling in het ERP-systeem
- Je bewaakt de eindvoorraden en zorgt voor correcte documentatie richting klanten
- Je houdt klanten proactief op de hoogte over de status van hun orders
- Je beantwoordt vragen snel en accuraat (idealiter binnen vier uur)
Over jouw nieuwe werkgever & collega's
Mach Technology is een groep samenwerkende bedrijven met meer dan 300 collega’s, actief in de ontwikkeling en productie van innovatieve elektronica. De organisatie is gevestigd op meerdere locaties, waaronder Amsterdam, Katwijk, Maastricht, Rotterdam en Neede. Door deze samenwerking ontstaan betere en slimmere oplossingen, die aansluiten bij de verwachtingen van klanten.
De locatie in Neede is gespecialiseerd in de productie van industriële elektronica. Dit varieert van halffabricaten tot complete eindproducten. In Neede zijn ruim 90 gedreven collega’s werkzaam.
Jouw Team
Je werkt samen met Stef en Lisette, twee enthousiaste collega’s die hun weg binnen Mach goed kennen. Je rapporteert aan Ralph, de Sales Manager.
Een Talenten Motivatie Analyse (TMA) maakt onderdeel zijn van de sollicitatieprocedure.
